Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c54c

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "Nền tảng" bao gồm website c54c.cam, ứng dụng di động, API và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số liên quan do Công ty vận hành.
• "Thành viên" là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn thành quy trình đăng ký và được c54c chấp thuận tạo tài khoản.
• "Tiền thật" là số dư tiền VNĐ trong tài khoản c54c được nạp từ các kênh thanh toán chính thức.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền bonus, freespin hoặc các hình thức khuyến mãi khác do c54c cấp có điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Giao dịch" là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư trên Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi c54c cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

02 Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ c54c, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc đang trong thời gian đình chỉ tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của c54c.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại c54c. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

03 Tài Khoản Thành Viên

Sau khi đăng ký thành công, thành viên sẽ được cấp một tài khoản cá nhân để truy cập và sử dụng Nền tảng c54c. Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại).
• Thông báo ngay cho c54c nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi c54c yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chứng minh thư/căn cước công dân và thông tin cá nhân liên quan.

c54c bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì mục đích tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu pháp lý khác. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

c54c hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với tên thành viên đã đăng ký trên c54c.
• Không nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba hoặc thẻ tín dụng không đứng tên thành viên.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút vào giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra ngoài.

05 Bonus & Khuyến Mãi

c54c thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả bonus tại c54c đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và chưa từng nhận bonus tại c54c.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển đổi thành tiền thật.
• c54c bảo lưu quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Bonus không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.

Mọi thắc mắc về điều kiện áp dụng của từng chương trình khuyến mãi, thành viên có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ c54c qua Live Chat hoặc email [email protected] để được giải đáp kịp thời.

06 Quy Tắc Cá Cược

Toàn bộ hoạt động cá cược trên Nền tảng c54c phải tuân theo các quy tắc chung sau đây cùng với quy tắc riêng của từng sản phẩm trò chơi:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà cung cấp.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c54c sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản thành viên.
• c54c bảo lưu quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do, nếu hành vi cược có dấu hiệu bất thường hoặc ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của Nền tảng.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo chính sách của c54c.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên Nền tảng c54c. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với Nền tảng thay thế cho con người.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái hoặc bên thứ ba nhằm mục đích gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không phải của chính mình.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chính sách khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cố tình gây gián đoạn hoặc tấn công cơ sở hạ tầng kỹ thuật của Nền tảng.

08 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

c54c thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật của c54c. Bằng việc chấp thuận Điều khoản này, bạn đồng ý với việc c54c thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận theo yêu cầu của quy định AML/KYC.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit. c54c cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc phán quyết của cơ quan có thẩm quyền.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c54c không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thua cược hoặc mất tiền thưởng do không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của c54c, bao gồm lỗi mạng, mất điện hoặc tấn công từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo c54c.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của các bên thứ ba có liên kết hoặc tích hợp trên Nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại về danh tiếng của thành viên dù c54c đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

c54c đặt phúc lợi của thành viên lên hàng đầu và cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh, an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng băng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc khó kiểm soát hoạt động cá cược, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ c54c để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của c54c.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ c54c. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (không áp dụng cho tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

c54c có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên không đáp ứng được yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, c54c bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản (bao gồm cả tiền thật) như một khoản bồi thường thiệt hại tương ứng, sau khi đã trừ đi các chi phí điều tra và xử lý liên quan.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và c54c, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại c54c:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ c54c xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 14 ngày tiếp theo.
• Bước 4: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, các bên có thể lựa chọn đưa ra trọng tài độc lập hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với c54c qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên Nền tảng c54c — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của c54c — dành cho các câu hỏi nhanh và cập nhật thông tin khuyến mãi.

Đội ngũ hỗ trợ c54c hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.